Erklärung zur Barrierefreiheit

Veröffentlichungsdatum: 28. Juni 2025

Zeitraum der letzten Überprüfung: Q2 2025

Als Unternehmen sind wir bemüht, unsere Websites und mobilen Anwendungen im Einklang mit den Bestimmungen des European Accessibility Acts (Richtlinie (EU) 2019/882) und allen relevanten Barrierefreiheitsstandards barrierefrei zugänglich zu machen. Dazu gehören beispielsweise das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und die auf dessen Grundlage erlassene Barrierefreiheitsstärkungsverordnung (BFSGV). Unser Ziel ist es, unsere digitalen Dienste für alle leicht nutzbar und verständlich zu machen. 

Geltungsbereich dieser Erklärung

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Dienstleistungen, die Edelweiss Air AG auf der unter https://www.flyedelweiss.com veröffentlichten Website anbietet. Sie wurde am 27.05.2025 erstellt und wird bei Bedarf überprüft und aktualisiert.

Beschreibung der Dienstleistung

Die Website flyedelweiss.com bietet Nutzern die Möglichkeit Flüge und reisebezogene Leistungen zu buchen sowie Informationen über Flugangebote und alle Aspekte des Reisens mit Edelweiss zu erhalten. Dazu gehören beispielsweise Details zu den Flugplänen, Tarifbestimmungen, Gepäckbestimmungen, Reiseanforderungen, zum Kundensupport sowie Inspiration zu allen Ferienzielen.

Zusätzlich wird den Nutzern auch die Möglichkeit geboten zusätzliche Services über den B2S-Link oder Angebote von Drittanbietern dazuzubuchen, ihre Buchung über Manage My Booking (MMB) zu verwalten oder online einzuchecken. Hierfür werden integrierte Links und Schnittstellen zu Partnern angeboten.

Konformitätsstatus

Die konkreten technischen Massnahmen orientieren sich an WCAG 2.1 Level A, AA, AAA.

Die Überprüfung der Einhaltung der Anforderungen beruht auf einer externen Bewertung (der Inhalt wurde von einer externen Organisation bewertet, die nicht an der Gestaltung und Entwicklung des Produkts beteiligt ist) und wurde im Q2 2025 vorgenommen. Die Bewertung erfolgte nach den gesetzlichen Vorgaben und weltweiten Normen (EN 301 549, WCAG 2.1 Level A, AA, AAA).

In die Bewertung der Barrierefreiheit wurden Menschen mit einer Sehbeeinträchtigung einbezogen.

Die Website flyedelweiss.com hat gegenüber dem durch die WCAG 2.1 Level A, AA, AAA abgebildeten Konformitätslevel den Status: teilweise konform. Dies bedeutet, dass wesentliche Teile der Website den einschlägigen Anforderungen an die digitale Barrierefreiheit bereits entsprechen, jedoch in einzelnen Bereichen noch Verbesserungsbedarf besteht, um vollständige Konformität zu erreichen. Wir arbeiten aktiv an der Beseitigung dieser verbleibenden Barrieren.

Wir stellen Dienstleistungen und Informationen auf unserer Website zur Verfügung. Wir haben unsere Website entsprechend den im weiteren Text beschriebenen Konformitätskriterien geprüft und im Hinblick auf eine barrierefreie Nutzung optimiert.

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind nicht vollständig barrierefrei:

Unsere Website ist mit den Anforderungen weitestgehend vereinbar. Es gibt nur wenige Inhalte, die Menschen mit Behinderung den Informationsabruf beziehungsweise die Zugänglichkeit erschweren. Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind nicht vollständig barrierefrei:

  • Nicht durchgängig haben Bilder und Grafikfunktionen eindeutige Alternativtexte und teilweise fehlen Alternativtexte. Wir sind dabei diese zu überprüfen und zu optimieren. 
  • Nicht-deskriptive Links wie «Mehr erfahren» und «Hier» sind unklar. Wir ersetzen sie durch beschreibende Linktexte.
  • Nicht bei allen Bedienelementen entspricht der zugängliche Name dem sichtbaren Namen.
  • Nicht alle PDF-Dokumente sind barrierefrei (z.B. das Bordmagazin «edelweiss experience» oder das Shopping-Magazin «Inflight Shopping»). Wir optimieren so viele PDF-Dokumente wie möglich.
  • Nicht alle eingebundenen Videos (insbesondere YouTube-Videos) verfügen über barrierefreie Elemente wie eindeutige Alternativtexte, Untertitel oder Audiodeskriptionen. Wir sind bestrebt die Zugänglichkeit und Verständlichkeit dieser Inhalte zu erhöhen.
  • Einige Formulare sind noch nicht vollständig barrierefrei, da wir hier unter anderem auf Drittanbieter angewiesen sind. Wir arbeiten daran eine bessere Zugänglichkeit zu erreichen.
  • Inhalte von Drittanbietern: Eingebettete Tools von Drittanbietern entsprechen möglicherweise nicht vollständig unseren Standards (z.B. der Chat-Service ist nicht barrierefrei). Wir bemühen uns, wo immer möglich, um zugängliche Alternativen.
  • Das interaktive GeoQuiz ist nicht barrierefrei. Wir arbeiten daran diese so barrierefrei wie möglich zur Verfügung stellen zu können.
  • Die Schritte im Online-Check-in-Prozess sind derzeit nicht klar aufgeteilt, da innerhalb der definierten Schritte zusätzliche Aktivitäten notwendig sind. Eine Anpassung erfolgt derzeit nicht, da der dafür nötige Design- und Backend-Aufwand als unverhältnismässig hoch eingeschätzt wird.
  • Die E-Mail-Kommunikation mit unseren Gästen, die über unsere Website gebucht haben, ist nicht barrierefrei. Wir arbeiten mit einem Drittanbieter daran unsere E-Mail-Templates in Zukunft barrierefrei anbieten zu können.

Wir arbeiten beständig an der Verbesserung unserer Website und digitalen Services. Leider konnten wir aufgrund der Fülle des Materials noch nicht alle Inhalte und Services digital barrierefrei gestalten. Wir sind bemüht, alle festgestellten Hürden für Menschen mit Behinderung zeitnah zu beseitigen.

Technologieabhängigkeit

Die Zugänglichkeit der Website wurde mit folgenden Browsern getestet: Chrome, Firefox, Safari, Edge

Die Website ist auf folgende Technologien für eine barrierefreie Nutzung angewiesen: HTML, CSS, JavaScript

Haftungsausschluss für externe Inhalte

Die Edelweiss Air AG übernimmt für verlinkte Dienstleistungen von Drittanbietern, die nicht unserer Kontrolle oder Verantwortung unterliegen, keine Haftung. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität und Barrierefreiheit dieser Inhalte ist ausschliesslich der jeweilige Anbieter verantwortlich. Durch die Nutzung der Links erkennen Sie an, dass die Edelweiss Air AG nicht für eventuelle Schäden oder rechtliche Konsequenzen haftet.

Feedback und Kontaktangaben

Wenn Sie uns ein Feedback über die Zugänglichkeit von «flyedelweiss.com» geben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: accessibility@flyedelweiss.com

Wir tun unser Bestes, um innerhalb von 5 Arbeitstagen auf Ihr Feedback zu antworten.

Durchsetzungsverfahren

Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Anfrage zur Barrierefreiheit nicht zufrieden sind, können Sie sich an die zuständige nationale Durchsetzungsstelle Ihres EU-Mitgliedsstaats wenden.