Déclaration d'accessibilité pour Edelweiss Air AG
Prérequis
La présente déclaration d’accessibilité s’applique au site internet de Edelweiss Air AG publié à l’adresse https://www.flyedelweiss.com.
En tant qu’entreprise, nous nous efforçons de rendre nos sites internet et applications mobiles accessibles, conformément aux dispositions de la loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité (BFSG) et de son ordonnance d'application (BFSGV), qui mettent en œuvre la directive européenne relative à l’accessibilité (directive (UE) 2019/882 relative aux exigences en matière d’accessibilité applicables aux produits et services).
État de conformité aux exigences
Les exigences en matière d’accessibilité sont définies par l’ordonnance d’application de la loi sur le renforcement de l’accessibilité (BFSGV).
Les exigences concrètes d’accessibilité ont été mises en œuvre conformément à l’article 14 BFSG en lien avec l’article 3, paragraphe 1 BFSG dans l’ordonnance BFSGV.
Informations sur les services conformes aux exigences d’accessibilité
Le site flyedelweiss.com propose aux utilisateurs des informations complètes sur les services de vol d’Edelweiss et sur tous les aspects du voyage avec Edelweiss. Cela comprend des informations telles que les horaires de vol, les règles relatives aux bagages, les conditions de voyage, le service clientèle, ainsi que des inspirations et des idées de destinations. Des liens intégrés et des interfaces dirigent également les utilisateurs vers des services complémentaires tels que la réservation, l’enregistrement en ligne, « Gérer ma réservation » (MMB), le lien B2S ou des solutions en marque blanche proposées via des plateformes partenaires.
Statut de conformité
Les mesures techniques spécifiques suivent les normes WCAG 2.1 niveaux A, AA et AAA.
La conformité aux exigences a été vérifiée par une évaluation externe (le contenu a été évalué par une organisation indépendante, non impliquée dans la conception ou le développement du produit) effectuée au deuxième trimestre 2025. L’évaluation a été réalisée selon les exigences légales et les normes internationales (EN 301 549, WCAG 2.1 niveaux A, AA, AAA).
Des personnes ayant une déficience visuelle ont participé à l’évaluation de l’accessibilité.
Le site flyedelweiss.com a obtenu le statut partiellement conforme au niveau de conformité prévu par la norme WCAG 2.1 niveaux A, AA, AAA : seuls certains contenus sont conformes.
Nous mettons à disposition des services et des informations sur notre site web/application. Nous avons vérifié notre site web/application conformément aux critères de conformité décrits dans la suite du texte et l'avons optimisé en vue d'une utilisation sans barrières.
Les contenus suivants ne sont pas entièrement accessibles :
Notre site/app est globalement conforme aux exigences d’accessibilité. Cependant, certains contenus peuvent présenter des obstacles pour les personnes en situation de handicap. Les éléments suivants ne sont pas encore totalement accessibles :
Tous les éléments visuels (images, graphiques) ne disposent pas d’un texte alternatif clair, certains textes sont manquants.
Certains éléments de commande n’ont pas un nom accessible identique au nom visible.
Tous les documents PDF ne sont pas accessibles (par exemple, le magazine de bord « edelweiss experience » ou le magazine shopping « Inflight Shopping »).
Le service de chat proposé sur le site n’est pas accessible.
Les vidéos intégrées (notamment les vidéos YouTube) ne disposent pas toutes d’éléments d’accessibilité comme des textes alternatifs, des sous-titres ou des audiodescriptions.
Le quiz interactif « GeoQuiz » n’est pas accessible.
La communication par e-mail avec nos clients ayant réservé via notre site n’est pas accessible.
Nous travaillons en permanence à l’amélioration de notre site web et de nos services numériques. Malheureusement, en raison de la quantité de contenu, tous les services n'ont pas encore pu être rendus accessibles. Nous nous efforçons de lever tous les obstacles identifiés dans les plus brefs délais.
Dépendance technologique
L’accessibilité du site a été testée avec les navigateurs suivants : Chrome, Firefox, Safari, Edge.
Le site repose sur les technologies suivantes pour un usage accessible : HTML, CSS, JavaScript.
Retour d'information et contact
Si vous souhaitez nous faire part de vos remarques concernant l’accessibilité de « flyedelweiss.com », veuillez contacter notre référent accessibilité par e-mail.
Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre message dans un délai de 5 jours ouvrés.
Coordonnées :
Nom : Accessibility Management
Rue : The Circle 32
Complément : P.O. Box
Code postal / Ville : 8058 Zurich Aéroport
E-mail : accessibility@flyedelweiss.com
Autorité de surveillance du marché
Au moment de la rédaction de cette déclaration, aucune autorité de surveillance du marché n’a encore été désignée pour Zurich, Suisse.
Edelweiss Air AG travaille constamment à l'amélioration de son site web.
Nous nous engageons à éliminer rapidement tous les obstacles identifiés dans le rapport d’évaluation actuel pour les personnes en situation de handicap.
Cette déclaration a été générée le 27/05/2025.