[CE] N.º 261/2004 resumido

A transportadora aérea coloca à disposição dos seus passageiros o seguinte:

Atrasos

Consoante a distância, a partir de 2, 3 ou 4 horas:

  • Refeições e bebidas em relação ao tempo de espera
  • 2 chamadas telefónicas, emails, faxes ou telexes
  • Hotel em caso de pernoitamento (se necessário)
  • Transporte para o local de pernoitamento

A partir de 5 horas:

  • Renúncia da viagem e restituição total (parcial) do bilhete (em caso de pacotes de viagens, dirija-se ao serviço de reservas utilizado por si)

Recusa de embarque contra a sua vontade

  • Refeições e bebidas em relação ao tempo de espera
  • 2 chamadas telefónicas, emails, faxes ou telexes
  • Hotel em caso de pernoitamento (se necessário)
  • Transporte para o local de pernoitamento
  • Consoante a distância e data de transporte alternativo, entre 125,00 EUR e 600,00 EUR

E a escolha entre:

  • Renúncia da viagem e restituição total (parcial) do bilhete
  • O primeiro transporte possível
  • Transporte numa data posterior

Anulação

  • Refeições e bebidas em relação ao tempo de espera
  • 2 chamadas telefónicas, emails, faxes ou telexes
  • Hotel em caso de pernoitamento (se necessário)
  • Transporte para o local de pernoitamento
  • Consoante o motivo de anulação, data de anulação, distância e data de transporte alternativo, entre 0,00 EUR e 600,00 EUR

E a escolha entre:

  • Renúncia da viagem e restituição total (parcial) do bilhete
  • O primeiro transporte possível
  • Transporte numa data posterior

Despromoção

Consoante a distância, entre 30 e 75 % de restituição do bilhete.

Tel. +41 (0)848 333 593
(seg-sex: 08:00-20:00
sáb-dom: 09:30-18:00)

Exoneração de responsabilidade:

Não nos responsabilizamos quanto à integridade e à atualidade das presentes informações resumidas. Do ponto de vista do direito cívico, também se podem fazer valer outros direitos individuais.

Numa presumida infração contra os direitos dos passageiros, pode contactar as seguintes entidades na Suíça:

Edelweiss Air AG

Operation Center 1
Customer Relations
P.O. Box
8058 Zurich Airport (Switzerland)

Federal Office of Civil Aviation FOCA (Autoridade Federal de Aviação Civil da Suíça)

Economic Affairs
CH-3003 Bern (Switzerland)

Tel. +41 (0)58 465 95 96
(seg-sex: 14:00-16:00)