Passagiere mit eingeschränkter Mobilität

Unsere Unterstützung an Bord

An den meisten Flughäfen stehen Rollstühle zur kostenlosen Nutzung für Sie bereit. Auch Transportfahrzeuge sind vorhanden und das Begleitpersonal kümmert sich sowohl beim Abflug als auch bei der Ankunft darum, dass alles reibungslos klappt. Auf unseren Langstreckenflugzeugen steht ein Rollstuhl für Sie bereit. Auf Anfrage ist dies ebenfalls auf unserer Kurzstreckenflotte möglich. Dank dieses Rollstuhls können sich behinderte Gäste an Bord bewegen, da dieser problemlos in den Gang der Maschine passt. Unsere Crew hilft Ihnen gerne Ihr Handgepäck zu verstauen und bringt Sie mit dem Rollstuhl bis zur Toilettentür und zurück an Ihren Sitzplatz. Beim Auspacken und Identifizieren des Essens ist unser Bordpersonal ebenfalls gerne behilflich. Hilfestellung bei medizinischen Dienstleistungen, im Toilettenraum oder bei der Nahrungsaufnahme leistet unsere Crew nicht.

Anmeldung

Eine Anmeldung Ihres Betreuungsbedarfs sowie Ihres eigenen Rollstuhls ist erforderlich, um die reibungslose Unterstützung am Flughafen gewährleisten zu können. Buchen Sie Ihren Flug auf flyedelweiss.com und melden Sie uns Ihre Bedürfnisse möglichst frühzeitig, jedoch spätestens 48 Stunden vor Abflug über unser Service Center per Telefon +41848333593 oder per E-Mail an medicalservices@flyedelweiss.com.

Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, die Reise vorgängig mit Ihrem Arzt zu besprechen und alle nötigen Vorkehrungen zu treffen. Falls Sie nicht über flyedelweiss.com gebucht haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Buchungsstelle.

Bedarf einer Begleitung

Eine Begleitung ist unter folgenden Umständen zwingend notwendig:

  • Wenn Sie sich bei einer Evakuierung des Flugzeugs nicht selber helfen können
  • Wenn Sie bei Sicherheitsanweisungen nicht mit den Flugbegleitern kommunizieren können
  • Wenn Sie Sicherheitsanweisungen nicht verstehen und/oder befolgen können

SAF/MEDIF-Formular

Je nach Grad der Einschränkung muss im Vorfeld der Flugreise ein SAF/MEDIF-Formular ausgefüllt werden.

Mitführen Ihres Assistenzhundes

Sie benötigen Ihren Assistenzhund mit an Bord? Der Transport von ausgewiesenen Assistenzhunden in der Kabine ist erlaubt und kostenlos. Unter folgendem Link finden Sie nähere Informationen zum Mitführen Ihres Assistenzhundes.

Richtlinien zum Transport Ihres Tieres

Check-in

Fluggästen mit einem Rollstuhl empfehlen wir, sich mindestens 2 Stunden vor Abflug im Check-in 1 oder 3 am Flughafen Zürich oder am Check-in ihres Abflughafens einzufinden.

Den eigenen Rollstuhl mitführen

Falls Sie Ihren eigenen Rollstuhl dabeihaben, teilen Sie uns bitte bei der Anmeldung die Art der Batterie, das Gewicht und die Masse des Rollstuhls mit. Rollstühle werden aus Sicherheitsgründen generell nur im Frachtraum transportiert. Bitte stellen Sie sicher, dass Trocken-, Gel- oder auslaufsichere Nassbatterien vor dem Flug gesichert, abgeklemmt und deren Pole isoliert sind. Nicht-auslaufsichere Nassbatterien sind nur am Gerat zugelassen, wenn das Gerät in einer aufrechten Position verladen, verstaut, gesichert und ausgeladen werden kann.

Für die Reservation eines Rollstuhls wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro oder Ihre Buchungsstelle. Je nach Bedürfnis sind folgende Varianten möglich:

  • Sie können das Flugzeug selbstständig besteigen und verlassen: Ein Rollstuhl wird nur für das Areal des Abflug- und Zielflughafens benötigt.
    (Information für Reisebüro: WCHR)
  • Sie können sich in der Kabine selbstständig fortbewegen, benötigen jedoch Hilfe beim Treppensteigen und auf dem Flughafenareal.
    (Information für Reisebüro: WCHS)
  • Sie sind überall und immer auf den Rollstuhl angewiesen: Richten Sie Ihre Anfragen bitte an +41848333593.
    (Information für Reisebüro: WCHC)

Zusätzliche Hinweise für Elektrorollstühle

Damit wir den reibungslosen Transport Ihres Elektrorollstuhls gewährleisten können, bitten wir Sie, auch Folgendes zu beachten:

  • Lassen Sie die Luft vor dem Verladen des Rollstuhls nicht aus den Reifen. Sie laufen Gefahr, an Ihrem Zielort keine geeignete Pumpe vorzufinden. Die Reifen halten auch bei einem allfälligen Druckabfall im Frachtraum.
  • Nehmen Sie die Betriebsanleitung Ihres Rollstuhls mit, damit die Verlademannschaft bei Bedarf Informationen daraus entnehmen kann.
  • Die elektrischen Einrichtungen Ihres Rollstuhles müssen in einem einwandfreien Zustand sein. Lassen Sie sie im Zweifelsfalle vor Ihrer Reise von einem Fachmann überprüfen.

US-Bestimmung bezüglich der Nichtdiskriminierung aufgrund von Behinderungen

Für Edelweiss gilt diese Bestimmung für alle Flüge, die an einem US-Flughafen beginnen oder enden. Der genaue Wortlaut dieser Bestimmung kann auf Anfrage an den Flughäfen, von denen aus wir die USA bedienen, eingesehen werden.

Eine Kopie der Bestimmung kann ausserdem auf folgende Weise direkt beim US Department of Transportation bezogen werden: