Fluggastrechte – Verordnungstext

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Fluggastrechte – Verordnungstext [EG] Nr. 261/2004 in Kürze:

Das Luftfahrtunternehmen hat dem Fluggast folgendes anzubieten:

Verspätung

  • Je nach Flugdistanz ab 2, 3 oder 4 Stunden:
  • Mahlzeiten und Erfrischungen im Verhältnis zur Wartezeit
  • 2 Telefonanrufe, E-Mails, Faxe oder Telexe
  • Hotel bei Übernachtung (falls notwendig)
  • Beförderung zum Ort der Übernachtung
  • Ab 5 Stunden:
  • Verzicht der Reise und (Teil-) Rückerstattung des Tickets (Pauschalreisekunden wenden sich bitte an Ihre Buchungsstelle)

Nichtbeförderung gegen seinen Willen

  • Mahlzeiten und Erfrischungen im Verhältnis zur Wartezeit
  • 2 Telefonanrufe, E-Mails, Faxe oder Telexe
  • Hotel bei Übernachtung (falls notwendig)
  • Beförderung zum Ort der Übernachtung
  • Je nach Flugdistanz und Alternativtransportzeitpunkt zwischen Euro 125 und Euro 600
  • Und Wahl zwischen:
  • Verzicht der Reise und (Teil-) Rückerstattung des Tickets
  • Frühest mögliche Beförderung
  • Beförderung zu einem späteren Zeitpunkt

Annullierung

  • Mahlzeiten und Erfrischungen im Verhältnis zur Wartezeit
  • 2 Telefonanrufe, E-Mails, Faxe oder Telexe
  • Hotel bei Übernachtung (falls notwendig)
  • Beförderung zum Ort der Übernachtung
  • Je nach Annullierungsgrund, Annullierungszeitpunkt, Flugdistanz und Alternativtransportzeitpunkt Euro 0 bis Euro 600
  • Und Wahl zwischen:
  • Verzicht der Reise und (Teil-) Rückerstattung des Tickets
  • Frühest mögliche Beförderung
  • Beförderung zu einem späteren Zeitpunkt

Herabstufung

Je nach Flugdistanz zwischen 30 – 75 % Rückerstattung des Tickets

Haftungsausschluss:

Für diese Zusammenfassung besteht keine Gewähr auf Vollständigkeit und Aktualität. Zivilrechtlich können allenfalls noch weitere Ansprüche geltend gemacht werden.

Bei vermuteter Verletzung von Passagierrechten können Sie sich in der Schweiz an die folgenden Stellen wenden:

Edelweiss Air AG

Operation Center 1;;; Customer Relations;;; Postfach;;; 8058 Zürich-Flughafen

T +41 (0)848 333 593;;; (Mo. – Fr.: 08.00 – 20.00 Uhr;;; Sa. – So.: 09.30-18.00 Uhr);;; info@flyedelweiss.com

Bundesamt für Zivilluftfahrt BAZL

Wirtschaftsfragen;;; CH-3003 Bern

T +41 (0)58 465 95 96;;; (Mo. – Fr.: 14.00 – 16.00 Uhr);;; passengerrights@bazl.admin.ch