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Wo kann ich eine Sitzplatzreservation machen?

Unter folgendem Link: Sitzplatzreservation

Wie kann die Economy Max gebucht werden?

Voraussetzung ist ein gültiges Economy-Flugticket auf dem Flug: Beim Kauf eines Economy-Max-Sitzplatzes, welcher nur über unsere Website buchbar ist, können Sie einen Platz auswählen und erhalten nach erfolgter Zahlung, zusätzlich zu Ihrem Flugticket, eine Bestätigung. Mehr Informationen

Kann Edelweiss Reservationen umbuchen?

Nur wenn die Buchung über flyedelweiss.com oder via unser Service Center gemacht wurde. Bitte wenden Sie sich an unser Service Team unter +41 (0)848 333 593. Ansonsten kontaktieren Sie bitte die Buchungsstelle, die Ihre Reservation getätigt hat.

Wo kann ich meine Übergepäck anmelden?

Überschreitet Ihr Gepäckstück die erlaubte Freigepäckmenge oder Gewicht können Sie dies bis zu 72h vor Abflug online anmelden und bezahlen: Optionen

Wie buche ich einen Flug für ein alleinreisendes Kind (UM)?

Der Begleitservice (UM-Service) für alleinreisende Kinder wird nur über unser Service Center angeboten. Buchen Sie das Flugticket und den Begleitservice telefonisch. Weitere Informationen finden Sie unter:
Alleinreisende Kinder

Kann ich meinen Kinderwagen mit an Bord nehmen?

Sie können Ihren zusammenklappbaren Kinderwagen/Buggy kostenlos bis zum Flugzeug mitnehmen. Nach der Landung erhalten Sie Ihren Kinderwagen je nach Destination direkt beim Aussteigen oder bei der Gepäckausgabe zurück. Kinderwagen für Mehrlinge müssen aufgrund Ihrer Grösse als Gepäck aufgegeben werden.

Was kostet der Transport meines Haustieres?

Die Gebühren für den Transport Ihres Haustieres ist abhängig von Ihrem Reiseziel sowie von der Grösse des Tieres. Die Mitnahme von Tieren muss frühzeitig gemeldet werden. Informationen zu den Gebühren finden Sie im Kapitel Transport von Tieren.

Darf ich Medikamente in flüssiger Form mit an Bord nehmen?

Dringend benötigte Medikamente in flüssiger Form dürfen Sie mit an Bord nehmen. Allerdings nur in der Menge, die während Ihrer Reise benötigt werden. Wir empfehlen, für solche Medikamente ein ärztliches Attest in englischer Sprache mitzuführen, damit Sie dieses an der Sicherheitskotrolle vorweisen können.

Kann ich meine Sportausrüstung mitnehmen?

Ihre Sportausrüstung wird ohne Aufpreis transportiert, solange die Freigepäckmenge nicht überschritten wird. Gebühren fallen erst an, wenn Sie mehr Gepäckstücke als erlaubt transportieren oder wenn Ihr Gepäck schwerer beziehungsweise grösser als die Norm ist. Melden Sie Ihr Sportgepäck frühzeitig an. Sportgepäck

Wo kann ich aktuelle Ankunfts- und Abflugszeiten von Edelweiss abfragen?

Unter folgendem Link: Ankunft & Abflug

Ist auf Edelweiss Flugzeugen WLAN verfügbar?

Nein, Edelweiss bietet momentan kein Internet an Bord an.

Wie kann ich einen Flug mit Edelweiss buchen?

Auf unserer Website unter Flug buchen

Kann Edelweiss Reservationen umbuchen?

Nur wenn die Buchung über flyedelweiss.com oder via unser Service Center gemacht wurde. Bitte wenden Sie sich an unser Service Team unter +41 (0)848 333 593. Ansonsten kontaktieren Sie bitte die Buchungsstelle, die Ihre Reservation getätigt hat.

Wie kann ich nur eine Strecke oder einen Gabelflug buchen?

Bitte buchen Sie Ihren Edelweiss Flug bei unserem Codeshare Partner SWISS unter swiss.com

Wie viele Tage vor Abflug kann ich einen Flug mit Edelweiss buchen?

Ab 361 Tagen vor Abflug sind unsere Flüge innerhalb des publizierten Flugplanes buchbar.

Wie und wo kann ich einen Edelweiss Flug buchen, wenn mein Abflugsort nicht Zürich ist?

Bitte buchen Sie Ihren Edelweiss Flug bei unserem Codeshare Partner SWISS unter swiss.com.

Muss ich meinen Flug rückbestätigen lassen?

Eine Rückbestätigung Ihrer Edelweiss Flüge ist nicht erforderlich. Bei Buchungen die über flyedelweiss.com
getätigt wurden, erhalten Sie kurz vor Abflug noch eine Farewell E-Mail mit allen notwendigen Angaben.

Wo finde ich die Tarifbestimmungen für mein gebuchtes Ticket?

Die Tarifbestimmungen zu Ihrem gewählten Flugtarif werden Ihnen während des Buchungsvorgangs angezeigt. Sie geben Auskunft über die Flexibilität im Hinblick auf eine Umbuchung oder Stornierung. Wir empfehlen Ihnen daher, diese zu notieren.

Nachträglich gibt Ihnen das Edelweiss Service Center Auskunft über Ihre spezifischen Tarifbestimmungen.

Können noch weitere Kreditkartengebühren anfallen?

Je nach Bank kann es in Einzelfällen vorkommen, dass noch weitere Gebühren verrechnet werden. Auf diese Gebühren hat Edelweiss keinen Einfluss.

Wie kann ich eine Gruppe bei Edelweiss buchen?

Es können maximal 9 Personen auf einmal gebucht werden. Für Gruppenbuchungen ab 10 Personen wenden Sie sich bitte an unsere Schwestergesellschaft SWISS: swiss.com.

Kann ich an einer bereits geänderte Buchung oder einem bereits umgebuchten Ticket nochmals Änderungen vornehmen?

Falls es die Tarifkonditionen erlauben sind wiederholte Änderungen der Buchung oder des Tickets möglich.

Ist es möglich, Änderungen nur für einzelne Personen in einer Buchung vorzunehmen?

Ja, die Buchung wird getrennt und somit können Änderungen an einzelnen Personen vorgenommen werden.

Wird im Falle eines Tarifs, der preisgünstiger ist, die Preisdifferenz online zurückerstattet?

Nein, eine Rückerstattung wird nicht gestattet.

Wird mein Spezialmenü bei der Umbuchung übernommen?

Ja, die Spezialmenü Buchung wird übernommen.

Werden meine zusätzlichen Passagierdaten (API) bei der Umbuchung übernommen?

Ja, die API Daten werden übernommen und müssen nicht neu eingegeben werden.

Wird meine über Edelweiss gebuchte Reiseversicherung der Europäischen Reiseversicherung in den neuen Flugschein übernommen?

Ja, die über Edelweiss bezogene Reiseversicherung wird in den neuen Flugschein übernommen und behält seine Gültigkeit.

Erhalte ich nach einer Umbuchung eine neue Reservierungsnummer (PNR)?

Nein, Ihre persönliche Reservierungsnummer bleibt auch nach der Umbuchung unverändert.

Wird mein vorab bezahltes Übergepäck nach der Umbuchung übernommen?

Vorab bezahltes Übergepäck wird bei einer Umbuchung übernommen.

Kann ich meine Buchung nach erfolgtem Check-in umbuchen?

Falls Sie den bereits eingecheckten Flug umbuchen möchten, bitten wir Sie sich so bald wie möglich mit Ihrer Verkaufsstelle in Verbindung zu setzen.

Wie erstatte ich ein nicht genutztes Flugticket?

Wenn Sie einen erstattbaren Flugschein gekauft haben und Sie die Reise noch nicht angetreten haben, bitten wir Sie, unser Service Center vor dem geplanten Abflug zu kontaktieren, um Ihre Buchung löschen zu lassen und einen 'No-Show' Status zu verhindern (Rückerstattungen sind bei einem No-Show nicht mehr möglich).

Ich möchte eine Flugbuchung ändern, die Teil einer bei einem Reisebüro gekauften Pauschalreise ist. Was ist dabei zu beachten?

Eine Umbuchung kann nur vom Reisebüro selber getätigt werden, bitte kontaktieren Sie die Verkaufsstelle.

Was bedeutet OPC?

Bei Zahlung mit Kreditkarte fällt eine OPC an. Die OPC beträgt 1.65% des jeweiligen Ticketpreises und wird bei dem Maximalwert von 30 CHF gedeckelt. Die OPC fällt einheitlich für alle Verkehrsgebiete und Buchungsklassen an.

Wo kann ich eine Sitzplatzreservation machen?

Unter folgendem Link: Sitzplatzreservation

Wo kann ich einen Sitz mit mehr Beinfreiheit reservieren?

Unter folgendem Link: Sitzplatzreservation

Wie kann die Economy Max gebucht werden?

Voraussetzung ist ein gültiges Economy-Flugticket auf dem Flug: Beim Kauf eines Economy-Max-Sitzplatzes, welcher nur über unsere Website buchbar ist, können Sie einen Platz auswählen und erhalten nach erfolgter Zahlung, zusätzlich zu Ihrem Flugticket, eine Bestätigung. Mehr Informationen

Kann ich den Service Economy Max umbuchen oder stornieren?

Die Tarifbedingungen für den Economy-Max-Service sind unabhängig von den Tarifbedingungen Ihres gekauften Flugtickets Ihrer Buchungsstelle. Der dazugekaufte Service in Form der Economy-Max-Sitzplatzreservation kann mit einem Selbstbehalt von CHF 30.- storniert und mit neuem Termin wieder neu gekauft werden.

Ich habe mein Economy-Flugticket umgebucht, wird meine Sitzplatzreservation in der Economy Max nun automatisch umgebucht?

Da es sich beim Economy-Max-Service um eine dazugekaufte, von Ihrem Flugticket unabhängige Leistung handelt, wird der Service nicht automatisch mit umgebucht. Bitte kaufen Sie sich die Zusatzleistung für das neue Datum dazu, wir stornieren den alten Sitzplatz dann für Sie unter der Telefonnummer +41 (0)848 333 593.

Gibt es Sitzreihen mit mehr Beinfreiheit?

Die Sitzreihen bei den Notausgängen.

Wird meine bestehende Sitzplatzbuchung bei der Umbuchung mitberücksichtigt?

Sollte für die Sitzplatzreservierung auf dem Flug, den Sie ändern möchten, ein Entgelt angefallen sein, wenden Sie sich für die Umbuchung der Sitzplatzreservierung bitte an das Service Center. Zusätzlich gebuchte Services können bei einer Umbuchung auf flyedelweiss.com nicht berücksichtigt werden. Bitte beachten Sie, dass bereits bezahlte Sitzplatzreservierungen in der Economy Class nicht erstattet werden können. Falls Sie eine Economy Max Sitzplatzreservation haben, kann diese entgegen eine Bearbeitungsgebühr von CHF 30.- umgebucht werden.

Sind die gewählten Sitzplätze garantiert?

Aus betrieblichen Gründen kann es passieren, dass Edelweiss Ihre gebuchten Sitzplätze nachträglich ändern muss. In einem solchen Fall versuchen wir Ihnen einen gleichwertigen Platz (Fenster/Gang) zuzuweisen.

Ich habe ein Ticket im Reisebüro gekauft. Kann ich trotzdem einen Sitzplatz über flyedelweiss.com dazubuchen?

Ja, das ist möglich in der Economy Class.

Können Sitzplätze auch für Kinder reserviert werden?

Ja, es gelten dieselben Bedingungen wie für Erwachsene (ausgenommen sind Kleinkinder bis 2 Jahre). Kinder bis 15 Jahre dürfen nicht in Notausgangreihen sitzen.

Müssen bei einer online Sitzplatzreservierung für alle Reisenden Sitzplätze reserviert werden?

Sie können für jeden Passagier individuell eine Sitzplatzkategorie auswählen. Es können für alle Passagiere Sitzplätze reserviert werden oder aber auch nur für einzelne.

Was geschieht mit meiner Sitzplatzreservierung, wenn ich meinen Flug annulliere?

Eine Economy Sitzplatzreservierung verfällt. Bei einer Sitzplatzreservation in Economy Max oder am Notausgang auf Langstreckenflügen verrechnen wir Ihnen eine Gebühr von CHF30.

Was geschieht, wenn ich meinen Sitzplatz nicht im Voraus reserviere?

Beim Check-in wird Ihnen automatisch ein Sitzplatz zugeteilt.

Kann eine Sitzplatzreservierung auf jemand anderen übertragen werden?

Die Sitzplatzreservation ist nicht übertragbar.

Kann ich meinen Sitzplatz auch noch nachträglich online reservieren?

Ja, unter folgendem Link: Sitzplatzreservation

Kann ich meinen Sitzplatz auch wie bis anhin während des Web Check-ins auswählen?

Selbstverständlich können alle noch verfügbaren Sitzplätze kostenfrei ausgewählt werden, sobald das Check-in für den betreffenden Flug, in der Regel ab 23 Std. vor Abflug beginnt. Bitte beachten Sie, dass die Auswahl unter Umständen eingeschränkt ist.

Kann mein im Voraus reservierter Sitzplatz von Edelweiss nachträglich geändert werden?

Sollte Edelweiss Ihre Sitzplatzreservation ändern müssen, z.B. bei einem kurzfristigen Wechsel des eingesetzten Flugzeugtyps, wird Edelweiss ihr Bestmögliches tun und Ihnen einen neuen, gleichwertigen Sitzplatz automatisch reservieren. Sollte eine gleichwertige Neuvergabe nicht möglich sein, können Sie eine Erstattung des bezahlten Entgelts unter services@flyedelweiss.com beantragen.

Fällt bei der Bezahlung für eine Sitzplatzreservation mit Kreditkarte ein zusätzliches Entgelt an?

Nein, für die Sitzplatzreservation fällt, abgesehen von der normalen OPC (zusätzliches Entgelt) bei der Flugbuchung, keine zusätzliches Entgelt an.

Sind alle Passagiere auf Notausgang-Sitzen erlaubt?

Nein, gewisse Kategorien sind aus Sicherheitsgründen ausgeschlossen: Passagiere mit eingeschränkter Mobilität, Babys und Kinder bis 15 Jahre, unbegleitete Kinder, schwangere Frauen.
Sitze mit extra Beinfreiheit befinden sich meistens bei den Notausgängen. Für diese Sitze gelten besondere Voraussetzungen für die Reservierung. Die Information zu den Buchungsbedingungen für Sitzplatzreservationen finden hier.

Wenn ich einen Notausgangssitzplatz mit extra Beinfreiheit kaufe und umgesetzt werde, was passiert dann? Bekomme ich mein Geld zurück?

Sollte Edelweiss Ihre Sitzplatzreservation ändern müssen, z.B. bei einem kurzfristigen Wechsel des eingesetzten Flugzeugtyps, wird Edelweiss ihr Bestmögliches tun und Ihnen einen neuen, gleichwertigen Sitzplatz automatisch reservieren. Sollte eine gleichwertige Neuvergabe nicht möglich sein, können Sie eine Erstattung des bezahlten Entgelts unter services@flyedelweiss.com beantragen.
Wurden Sie umgesetzt, weil Sie die Bedingungen für einen Notausgangsitz nicht erfüllen, haben Sie kein Anrecht auf eine Rückerstattung.

Was geschieht mit meiner Sitzplatzreservierung, wenn ich meinen Flug umbuche?

Eine Economy Sitzplatzreservierung verfällt. Bei einer Economy Max Sitzplatzreservation verrechnen wir Ihnen eine Gebühr von CHF30.

Kann ich meine Sportausrüstung mitnehmen?

Ihre Sportausrüstung wird ohne Aufpreis transportiert, solange die Freigepäckmenge nicht überschritten wird. Gebühren fallen erst an, wenn Sie mehr Gepäckstücke als erlaubt transportieren oder wenn Ihr Gepäck schwerer beziehungsweise grösser als die Norm ist. Melden Sie Ihr Sportgepäck frühzeitig an.
Sportgepäck

Wo kann ich meine Übergepäck anmelden?

Überschreitet Ihr Gepäckstück die erlaubte Freigepäckmenge oder Gewicht können Sie dies bis zu 72h vor Abflug online anmelden und bezahlen. Optionen

Kann ich für mein Baby ein Baby-Basket reservieren?

Ja, auf Langstreckenflügen in der Economy und der Business Class, auf Kurz- und Mittelstrecken nur in der Business Class, und für Babys bis 8 Monate (bis 70 cm/11 kg). Reservieren Sie Ihren Sitzplatz und das Baby-Basket auf unserer Website oder bei Ihrer Buchungsstelle.

Bei welchen Sitzen kann ein Baby-Basket installiert werden?

A340-300: Business Class: 11A/D/G/K in der Economy Class: 1A/B/E/F/J/K 18A/B/E/F/J/K 28D/E/F/G
A330-300: Economy Class: 27D/E/F/G 7D/E (mit Economy Max Sitzplatzreservation) 7F/G (mit Economy Max Sitzplatzreservation) Business Class: 1A/G/K
A320: Im A320 kann das Baby-Basket nur in der Reihe 1 A/F der Business Class installiert werden. In der Economy Class stehen keine Baby-Baskets zur Verfügung.

Weitere Informationen zum Reisen mit Babys erhalten Sie hier: Reisen mit Kindern

Was kostet ein Flugticket für ein Baby/Kleinkind?

Grundsätzlich bezahlen Sie für ein Baby bis zum 2. Geburtstag 10% des Preises eines Flugtickets. Dazu kommen etwaige Gebühren. Eine Servicegebühr erheben wir nicht.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie bei diesem Tarif keinen Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz für Ihr Kind haben. Das Kleinkind sitzt mit einem speziellen Sitzgurt gesichert bei Ihnen auf dem Schoss.

Mein Kind wird während der Reise 2 Jahre alt, was muss ich beachten?

Sollte Ihr Kind während der Reise 2 Jahre alt werden, müssen Sie ihm ab diesem Zeitpunkt einen eigenen Sitzplatz reservieren. In der Regel gilt dann der Kindertarif.

Kann ich meinen eigenen Babysitz mit an Bord nehmen?

Wenn Sie für Ihr Kleinkind einen eigenen Sitzplatz gebucht haben, können Sie ihren eigenen Kindersitz (Autositz) mit an Bord bringen. Dieser muss für Flugreisen zertifiziert sein und darf die Auflagefläche von 40 x 40 cm nicht überschreiten.

Kann ich meinen Kinderwagen mit an Bord nehmen?

Sie können Ihren zusammenklappbaren Kinderwagen/Buggy kostenlos bis zum Flugzeug mitnehmen. Nach der Landung erhalten Sie Ihren Kinderwagen je nach Destination direkt beim Aussteigen oder bei der Gepäckausgabe zurück. Kinderwagen für Mehrlinge müssen aufgrund Ihrer Grösse als Gepäck aufgegeben werden.

Wie buche ich einen Flug für ein alleinreisendes Kind (UM)?

Der Begleitservice (UM-Service) für alleinreisende Kinder wird nur über unser Service Center angeboten. Buchen Sie das Flugticket und den Begleitservice telefonisch. Weitere Informationen finden Sie unter:
Alleinreisende Kinder

Kann mein Kind alleine fliegen?

Kinder unter 5 Jahren dürfen nicht alleine fliegen. Kinder im Alter von 5 bis und mit 11 Jahren dürfen nur alleine reisen, wenn Sie unseren Begleitservice (UM-Service) buchen oder in Begleitung einer mindestens 12-jährigen Person reisen. Auf Wunsch kann der Begleitservice auch für Kinder zwischen 12 und 17 Jahren gebucht werden. Unter 5-Jährige dürfen aber in Begleitung eines mindestens 16-jährigen Geschwisters reisen

Worauf sollte ich achten, wenn ich mit Kindern reise?

Informationen zu diesem Thema finden Sie unter

Flugreisen mit Kindern.

Darf ich flüssige Babynahrung in meinem Handgepäck transportieren?

Die Mitnahme von flüssiger Babynahrung ist auf Edelweiss Flügen gestattet. Auf interkontinentalen Flügen bieten wir spezielle Babynahrung (Gemüse-und Früchtebrei) an. Diese Babymenüs können bis 48 Stunden vor Abflug direkt bei der Buchung oder über unser Service Center gebucht werden.

Ich reise alleine mit zwei Babies, wie muss ich bei der Buchung vorgehen?

Generell kann pro Erwachsener nur ein Baby (bis 2 Jahre) gebucht werden. Unter folgenden Umständen kann ein Erwachsener auch mit zwei Babys reisen:

Das zweite Baby reist in einem für Flugzeugreisen zertifizierten Autositz mit.
Für das zweite Baby wurde ein Sitzplatz (Kindertarif) gebucht.

Wie transportiere ich mein Tier am besten? Gibt es gesetzlich vorgeschriebene Transportbehälter?

Für das Wohl Ihres Tieres hat die internationale Luftfahrtbehörde IATA Richtlinien definiert. Edelweiss hält sich im Interesse der Tiere streng an diese Festlegungen für Beschaffenheit, Aussehen und Mindestgrösse.
Die IATA Richtlinien können Sie hier abrufen.

Ich besitze ein SWISS oder Reiseveranstalter-Flugticket, kann ich dennoch einen Economy-Max-Sitzplatz dazubuchen?

Unabhängig von der Buchungsstelle kann ein Economy-Max-Sitzplatz über unsere Website unter flyedelweiss.com/seats gekauft werden, sofern Sie im Besitz eines gültigen Flugtickets in der Economy Class sind.

Ist Edelweiss Mitglied in der Star Alliance?

Seit November 2008 ist Edelweiss Mitglied in der Lufthansa-Gruppe und Schwestergesellschaft von Swiss International Air Lines. Eine Mitgliedschaft in der Star Alliance besteht nicht.

Kann ich auf Edelweiss Flügen Miles & More-Meilen sammeln?

Miles & More ist das Vielfliegerprogramm von SWISS. Edelweiss Passagiere, die ihren Flug im Codeshare mit SWISS gebucht haben, qualifizieren sich zum Sammeln von Miles & More-Prämienmeilen. Voraussetzung dafür ist ein LX-Ticket mit einer Ticketnummer, beginnend mit den Zahlen «724». Weitere Informationen und Kontakte finden Sie auf den Webseiten von SWISS und Miles and More.

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